Как оплатить заказ
812photo · Помощь · Оплата
Три способа: по QR через приложение банка, картой на сайте или наличными в магазине. Ниже — что где работает и что нужно взять с собой при получении.
Приехать в магазин и заплатить на месте — нормальный сценарий. Предоплата нужна только для доставки.
01 — Способы
Три варианта
СБП по QR-коду
Сканируете код в приложении своего банка и подтверждаете платёж. Данные карты вводить не нужно, комиссии нет. Деньги приходят мгновенно — заказ уходит в сборку сразу.
Картой на сайте
Visa, Mastercard и Мир. Оплата проходит на защищённой странице банка — мы не видим и не храним данные карты. Если не получилось с первого раза, ссылка остаётся в личном кабинете.
Наличными в магазине
Приезжаете, смотрите товар, платите на месте. Заранее оплачивать самовывоз не нужно.
Способ оплаты выбирается в корзине при оформлении. Если передумали — его можно поменять в личном кабинете, пока заказ не собран.
Важно · Отличается по городам
Чем можно заплатить в магазине
В двух наших магазинах разные условия — посмотрите заранее, чтобы не оказаться у кассы без наличных.
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Садовая, 7-9-11. Принимаем наличные и карту через терминал.
МОСКВА
1-я Брестская, 62. Терминала для карт нет — на месте только наличные. Если удобнее картой, оплатите заказ на сайте картой или по QR и просто заберите.
02 — Доставка
Оплата при доставке
Любая доставка отправляется только после полной оплаты товара и самой доставки — наложенного платежа у нас нет. Оплатить можно по QR или картой на сайте. Сроки и тарифы — на странице доставки.
03 — При получении
Оплатили онлайн — возьмите паспорт
Если заказ оплачен картой или по QR, а забираете вы его сами в магазине, при выдаче попросим документ. Это защита от случая, когда картой расплатился не владелец.
| Оплатили наличными на месте | Документ не нужен |
|---|---|
| Оплатили онлайн, забираете сами | Нужен паспорт |
| Оплатили онлайн, забирает другой человек | Предупредите нас заранее и укажите, кто приедет |
| Доставка курьером или в пункт выдачи | Документ по правилам транспортной компании |
05 — Организациям
Покупка для юридических лиц
Работаем по возможности — многое зависит от позиции, количества и сроков. Пришлите запрос с реквизитами на info@812photo.ru, и мы ответим, сможем ли отгрузить и на каких условиях.
| Что указать в письме | Полное наименование, ИНН, КПП, юридический адрес, контактное лицо и телефон |
|---|---|
| Что перечислить | Список позиций со ссылками на товары и нужное количество |
| Срок ответа | Отвечаем в рабочее время магазинов, обычно в тот же день |
| Если отгрузка невозможна | Товар можно оплатить картой на сайте как физическое лицо и использовать электронный чек по 54-ФЗ в отчётности — уточните у своего бухгалтера |
06 — Документы
Чек и гарантия
На каждую оплату формируется кассовый чек по 54-ФЗ. При оплате онлайн он приходит на указанную почту, при оплате в магазине выдаётся на месте. Чек — основание для гарантийного обращения, сохраните его.
Условия гарантии, обмена и возврата — на странице гарантия и возврат.
07 — Частые вопросы
Что спрашивают чаще всего
01Нужно ли платить заранее, если забираю сам?
Нет. Самовывоз не требует предоплаты: приезжайте, смотрите товар, платите на месте. Предоплата обязательна только для доставки — курьером, в пункт выдачи или своей транспортной компанией. Но если позиций осталось мало, заказ всё же стоит оформить на сайте: товар может числиться в наличии, а фактически уже стоять в резерве за другим покупателем.
02Можно заплатить картой в магазине?
В Петербурге на Садовой — да, там есть терминал. В Москве на 1-й Брестской терминала нет, на месте принимаем только наличные. Если в Москве удобнее картой, оплатите заказ заранее на сайте — картой или по QR — и просто заберите его. Возьмите с собой паспорт: онлайн-оплаченные заказы выдаём по документу.
03Что такое оплата по QR и надёжно ли это?
Это Система быстрых платежей. Вы сканируете QR-код камерой в приложении своего банка и подтверждаете перевод — данные карты вводить не нужно вообще, а значит и утечь им неоткуда. Комиссии для покупателя нет, деньги приходят мгновенно, и заказ сразу уходит в сборку. Это самый популярный способ оплаты у наших покупателей.
04Не прошла оплата картой, заказ пропал?
Нет, заказ остаётся. Зайдите в личный кабинет — там будет ссылка на повторную оплату. Можно также сменить способ: например, оплатить по QR вместо карты. Если ссылка не работает или деньги списались, а заказ не отметился оплаченным, напишите нам — разберёмся и вернём или зачтём платёж.
05Работаете с юридическими лицами?
По возможности — всё зависит от позиции, количества и сроков. Пришлите запрос с реквизитами организации и списком нужных товаров на info@812photo.ru, и мы ответим, сможем ли отгрузить. Если отгрузка не получится, товар можно оплатить картой на сайте как физическое лицо: электронный чек по 54-ФЗ приходит на почту и подходит для отчётности — этот момент стоит уточнить у своего бухгалтера.
06Дадите чек?
Да, на каждую оплату формируется кассовый чек по 54-ФЗ. При оплате онлайн он приходит на почту, указанную в заказе, при оплате в магазине выдаётся на месте. Чек стоит сохранить: он нужен для гарантийного обращения, обмена и возврата.
08 — Дальше
Остались вопросы?
Позвоните в ближайший магазин — в Петербурге +7 (962) 722-22-77, в Москве +7 (967) 022-00-22. Или напишите на info@812photo.ru.
Рядом по теме: доставка и самовывоз · гарантия и возврат · адреса магазинов · как оформить заказ.
